Mr.Dog  Hundesalon und Shop

AGB– misterdog.ch (Version 30.01.2026)

 

1) Anbieter / Vertragspartner

Vertragspartner für alle Leistungen ist: Hundesalon Mr.Dog
Städtchenstrasse 8, 7320 Sargans, Schweiz
Tel. 081 330 34 34 | WhatsApp 079 891 73 40
E-Mail: info@misterdog.ch
Kontaktperson: Iris Lemm

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2) Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen von Mr.Dog.
Wichtig: Es findet kein Online-Warenverkauf über misterdog.ch statt; allfällige Produktkäufe erfolgen ausschliesslich im Laden vor Ort.

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3) Dienstleistungen

Mr.Dog erbringt insbesondere folgende Leistungen (gemäss Angebotsseiten):

• Ganzkörperbehandlung (waschen, schneiden, föhnen) inkl. Basis-Pflegepositionen (z.B. Pfoten/Ballen, Krallen, Ohren/Augen etc.)

• Express-Behandlung (waschen, föhnen, ausbürsten; ohne Extras gemäss Angebot)

• Carding (schonende Unterwoll-Entfernung)

• Trimmen (fachgerecht nach Rasse)

• Welpenspa (Gewöhnung/Erstbesuch)

• Thalassotherapie (Pflege-/Wellnessanwendung)

• Nagayu Hydrotherapie / CO₂-Spa-Behandlung (Haut-/Fellbehandlung mit Kohlensäure)

• Mykotherapie (Beratung/Begleitung mit Vitalpilzen; komplementär)

Mr.Dog schuldet eine sorgfältige, fachgerechte Leistung unter Beachtung des Tierwohls – keinen „Erfolg“ im medizinischen Sinn.

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4) Terminvereinbarung und Vertragsschluss

1. Termine werden telefonisch, per WhatsApp/Nachricht, per E-Mail oder über ggf. angebotene Buchungstools vereinbart.

2. Der Vertrag kommt zustande, sobald Mr.Dog den Termin bestätigt (mündlich oder schriftlich).

3. Mr.Dog kann Termine/Behandlungen aus sachlichen Gründen ablehnen oder abbrechen (z.B. Sicherheitsrisiko, Tierschutz, erhebliche Aggression/Panik).​

 

5) Mitwirkungspflichten des Kunden (Tierhalter)

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

1. Wahrheitsgemässe Angaben zum Hund zu machen (Gesundheit, Medikamente, Allergien, Parasiten, Verhalten/Beissvorfälle, Läufigkeit, tierärztliche Auflagen).

2. Den Hund angeleint/gesichert zu übergeben und abzuholen.

3. Erreichbar zu sein (Telefon/WhatsApp), falls Rückfragen während der Behandlung entstehen.

4. Den Hund nicht in den Salon zu bringen, wenn eine ansteckende Erkrankung vorliegt oder Verdacht besteht.

 

6) Gesundheit, Parasiten, Fellzustand, Verhalten

1. Parasiten (z.B. Flöhe): Bei Befall/Verdacht kann Mr.Dog die Behandlung verschieben/ablehnen oder geeignete Massnahmen nach Rücksprache durchführen. Mehraufwand kann verrechnet werden.

2. Verfilzung/Unterwolle: Entfilzen kann schmerzhaft/tierschutzrelevant sein. Ist es nicht vertretbar, kann eine Schur / ein kürzerer Schnitt erforderlich sein.

3. Stress/Aggression: Bei Gefährdung kann Mr.Dog Hilfsmittel einsetzen (z.B. Maulkorb) oder abbrechen. Sedierungen erfolgen nicht durch Mr.Dog.

4. Komplementärangebote (Nagayu/Mykotherapie): ersetzen keine tierärztliche Diagnose/Behandlung; es werden keine Heilversprechen abgegeben.

 

7) Preise und Zusatzaufwand

1. Die Preise sind abhängig von u.a. Rasse/Grösse, Fellzustand, Pflegezustand und Verhalten/Unruhe (Zeitaufwand).

2. Zusatzaufwand (z.B. Entfilzen, Parasitenmassnahmen, besonderer Zeitaufwand) wird nach Aufwand verrechnet.

3. Wenn möglich informiert Mr.Dog vorab über wesentliche Mehrkosten; bei nicht vorhersehbaren Umständen kann die Behandlung angepasst werden.

 

8) Zahlung

1. Dienstleistungen sind grundsätzlich bei Abholung fällig.

2. Akzeptierte Zahlungsmittel richten sich nach den im Salon angebotenen Möglichkeiten.

 

9) Terminabsagen, Verspätung, No-Show

1. Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor Termin erfolgen.

2. Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 80% der reservierten Zeit verrechnet.

3. No-Show (Nichterscheinen ohne Absage): 100% der reservierten Zeit/Leistung werden verrechnet. 

4. Bei erheblicher Verspätung kann die Behandlungszeit verkürzt werden; die Vergütung bleibt geschuldet, soweit die reservierte Zeit blockiert war.

5. Bei wiederholten kurzfristigen Absagen/No-Shows kann Mr.Dog künftig eine Vorauszahlung/Anzahlung verlangen.

 

 10) Hausordnung / Salonregeln

1. Gassi-Pflicht: Der Hund muss unmittelbar vor dem Termin die Möglichkeit gehabt haben, sich zu lösen (Gassi gehen ist Pflicht). 

2. „Geschäft im Salon“: Verrichtet ein Hund im Salon Urin/Kot, wird eine Aufwandsentschädigung von CHF 20.– fällig (Reinigung/Desinfektion/Unterbruch). 

3. Leinenpflicht: Hunde sind im und vor dem Salon stets angeleint/gesichert zu führen.

4. Bring-/Abholzeiten: Bitte pünktlich erscheinen und den Hund zum vereinbarten Zeitpunkt abholen. Wartezeiten, die durch verspätete Abholung entstehen, können als zusätzlicher Betreuungsaufwand verrechnet werden.

5. Fütterung: Keine grosse Mahlzeit direkt vor dem Termin (Wohlbefinden/Übelkeit/Stress). Frisches Wasser ist ok.

6. Kinder / Begleitung: Der Salon ist ein Arbeitsbereich. Anweisungen des Personals sind einzuhalten; bei Unruhe oder Sicherheitsrisiko kann um Warten ausserhalb des Arbeitsbereichs gebeten werden.

 

11) Notfälle / Tierarzt

1. Erkrankt/verletzt sich der Hund während der Behandlung, wird versucht, den vom Kunden angegebenen Tierarzt zu kontaktieren.

2. Ist dieser nicht erreichbar, darf Mr.Dog nach pflichtgemässem Ermessen eine Tierarztpraxis/Tierklinik wählen.

3. Kosten (Tierarzt/Medikamente/Transport) trägt der Kunde, sofern Mr.Dog nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

 

12) Haftung

1. Mr.Dog haftet nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

2. Keine Beschränkung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen.

3. Keine Haftung für Schäden, die auf unvollständige Angaben, Vorerkrankungen, verdeckte Hautprobleme, Parasiten, starke Verfilzung, besondere Stressreaktionen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

4. Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

 

13) Reklamationen / Nachbesserung

1. Der Kunde prüft das Ergebnis bei Abholung und meldet Beanstandungen sofort, damit – wenn möglich – direkt korrigiert werden kann.

2. Bei berechtigten Mängeln hat Mr.Dog das Recht zur angemessenen Nachbesserung nach Terminvereinbarung.

 

14) Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung auf misterdog.ch. Daten werden nur im erforderlichen Umfang für Terminabwicklung und Kommunikation verarbeitet.

 

15) Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Sargans.

 

16) Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Version/Stand: 30.01.2026